Hohe Beratungsqualität und Kundenorientierung überzeugen im Bankentest
Die VR Bank Augsburg-Ostallgäu wurde erneut als „Beste Bank vor Ort“ in Augsburg und Kaufbeuren ausgezeichnet. Besonders in den Kategorien Kundenorientierung, Beratungsqualität und Innovation konnte sie die anonymen Tester der Gesellschaft für Qualitätsprüfung überzeugen. Damit erhält die Genossenschaftsbank diese Auszeichnung bereits zum neunten Mal in Folge. Insgesamt wurden 14 Kreditinstitute im Geschäftsgebiet der Bank nach einheitlichen Kriterien getestet. Neben der herausragenden Bewertung im Privatkundengeschäft wurde die VR Bank auch für ihre exzellente Baufinanzierungsberatung prämiert.
„Diese Auszeichnung zeigt einmal mehr das Engagement unserer Mitarbeitenden. Sie setzen sich täglich dafür ein, unseren Kundinnen und Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu bieten — ob persönlich in unseren Filialen, per Video, am Telefon oder auf den digitalen Kanälen“, betont Heinrich Stumpf, stellvertretender Vorstandssprecher der VR Bank. Er verantwortet in der VR Bank Augsburg-Ostallgäu das Privatkundengeschäft.
Der Kundenwunsch steht an erster Stelle
Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung ist eine unabhängige Institution, die bundesweit in über 100 Städten jährlich Banken anhand verbraucherschutzorientierter Kriterien testet. Professionelle Tester führen anonyme Beratungsgespräche und bewerten den gesamten Kundenprozess — vom Besuch der Internetseite über die Terminvereinbarung bis hin zur persönlichen Beratung. Dabei spielt insbesondere die individuelle und bedarfsgerechte Analyse der Kundenwünsche eine entscheidende Rolle.
„Die VR Bank Augsburg-Ostallgäu hat uns sowohl mit ihrem digitalen Angebot als auch mit der erlebten Service- und Beratungsqualität im persönlichen Kontakt überzeugt“, fasst Kai Fürderer, Mitglied der Geschäftsleitung der Gesellschaft für Qualitätsprüfung, das exzellente Testergebnis zusammen. Die Auswertung zeige, dass die VR Bank das beste Gesamtangebot für Privatkunden vor Ort habe, so Fürderer.
Spitzenbewertung auch in der Baufinanzierungsberatung
In der Immobilienfinanzierung zählt die VR Bank ebenfalls zu den besten Instituten. Der Bankentest, der unter dem Motto „Qualität trifft Innovation“ durchgeführt wurde, umfasste die 100 größten Genossenschaftsbanken und Sparkassen sowie alle Banken, die das Prädikat „Beste Bank vor Ort“ erhalten haben. Gerade in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt für Immobilienfinanzierungen ist ein exzellenter Ersteindruck gegenüber einem Interessenten von besonderer Bedeutung. Dabei spielen sowohl die digitale Präsenz der Bank als auch die Qualität der Kontaktanbahnung und die erlebte Beratungsqualität eine zentrale Rolle. Die Institute, die die Gesellschaft für Qualitätsprüfung diesbezüglich überzeugen konnten, gehören nachweislich zu den Besten im Bereich rund um die private Baufinanzierung.
Mit diesen exzellenten Ergebnissen setzt die VR Bank Augsburg-Ostallgäu weiterhin Maßstäbe für herausragende Beratungsqualität und Kundenähe in der Region.
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