Der neue Patienten-Trainer hilft Versicherten, sich gut vorzubereiten, um sich aktiv in das Gespräch einzubringen und die richtigen Fragen zu stellen. © AOK-Bundesverband
Gezielt aufs Arztgespräch vorbereiten
Die AOK hat ihr Internet-Angebot um einen Patienten-Trainer für das Arztgespräch ergänzt. Er unterstützt Patientinnen und Patienten dabei, sich gezielt und strukturiert auf anstehende Gespräche in der Arztpraxis oder im Krankenhaus vorzubereiten. „Ziel des neuen Online-Angebotes ist es, die Selbstwirksamkeit und Gesundheitskompetenz von Patientinnen und Patienten zu stärken und so zu gelingenden Arztgesprächen beizutragen“, sagt Wolfgang Seidler, Beiratsvorsitzender der AOK Kaufbeuren-Ostallgäu. Der Patienten-Trainer basiert auf einer Studie, in der das Heidelberger Institut für Kommunikations- und Prüfungsforschung (IKPF) sowohl Patientinnen und Patienten und deren Angehörige als auch behandelnde Ärztinnen und Ärzte nach ihren Herausforderungen und Bedarfen gefragt hat. Das Angebot ist in enger Zusammenarbeit mit Fachärztinnen und Fachärzten verschiedener Fachrichtungen entwickelt worden. Den Patiententrainer finden Sie im Internet unter:
www.aok.de/pk/patiententrainer
Vier Video-Tutorials mit praxisnahen Fallbeispielen
Der Patienten-Trainer vermittelt nicht nur Wissen, sondern auch konkrete Kommunikations-Strategien. „Es ist hilfreich für Patientinnen und Patienten, sich aktiv in das Gespräch einzubringen und Fragen zu stellen, um zu guten gemeinsamen Behandlungsentscheidungen auf Augenhöhe zu kommen“, erklärt Wolfgang Seidler. In vier Video-Tutorials werden praxisnahe Fallbeispiele dargestellt. Die Videos zeigen unter anderem, wie Patientinnen und Patienten mit Zeitdruck umgehen können und wie sie ihre Anliegen klar in das Gespräch mit dem Arzt oder der Ärztin einbringen können. Eine ausdruckbare Checkliste hilft, den Arzttermin gut vor- und nachzubereiten. Außerdem umfasst der Patienten-Trainer einen eigens entwickelten Selbsttest, der nach Abfrage verschiedener Aspekte konkrete Empfehlungen zur Verbesserung anstehender Arztgespräche gibt.
AOK will mit neuem Angebot eine Lücke schließen
„Ein gelingendes Arzt-Patienten-Gespräch ist ein entscheidender Bestandteil einer qualitativ hochwertigen medizinischen Versorgung“, betont Wolfgang Seidler. Es kann die Therapietreue, den Behandlungserfolg und die Patientenzufriedenheit maßgeblich beeinflussen. „Patienten und Patientinnen wollen und müssen heute in die Entscheidungsfindung eingebunden werden“, so Wolfgang Seidler. Das gelingt nach Einschätzung des AOK-Beirats am besten, wenn sie ihre Bedürfnisse äußern, gezielt Fragen stellen und eigene Anliegen formulieren können, um ihre Erkrankung und deren Behandlung besser zu verstehen. Mit dem neuen Angebot will die AOK eine Lücke schließen, denn bisherige Angebote setzen vor allem bei den Kompetenzen der Ärztinnen und Ärzte an. Die AOK möchte mit dem neuen Patienten-Trainer jedoch die Patientenseite gezielt aktivieren und stärken. „Schon eine einzige Frage kann einem Gespräch eine ganz neue Richtung geben“, beteuert Wolfgang Seidler.
